Paljud kliendid
helistavad endiselt.
PulseCosta ja meie juturobotitega õppisime vastama kirjalikult igal kellaajal. Kuid toitlustuses ja teeninduses võtab suur osa kliente endiselt telefoni: et broneerida, küsida lahtiolekuaega või muuta kokkulepitud aega.
Ja telefon heliseb just siis, kui keegi ei saa vastata: keset tööd, väljaspool tööaega või kui meeskond teenindab kohapeal. Iga vastamata kõne on broneering või klient, kes läheb mujale.
„Vastamata kõne on klient, kes helistab kellelegi teisele.“
Seepärast ehitame häälagenti samale alusele, mis juba töötab meie assistentides:
1. Vastab teie infoga. Nagu meie juturobotid: ainult teie ettevõtte andmetega ja midagi välja mõtlemata. Kui ta ei tea, ütleb ta seda.
2. Meie privaatse mudeliga. Hääl ja vestlused töödeldakse meie serverites EL-is või teie enda seadmes, mitte kolmandate osapoolte AI-teenustes.
3. Teab, millal kõne edasi suunata. Kui klient seda soovib või olukord nõuab, suunab ta kõne inimesele või jätab kõigi andmetega teate.