Moni asiakas
soittaa yhä.
PulseCostan ja chatbottiemme kanssa opimme vastaamaan kirjallisesti mihin aikaan tahansa. Mutta ravintola- ja palvelualalla merkittävä osa asiakkaista tarttuu yhä puhelimeen: varatakseen, kysyäkseen aukioloaikoja tai muuttaakseen varattua aikaa.
Ja puhelin soi juuri silloin, kun kukaan ei ehdi vastata: kiireisimpään aikaan, aukioloaikojen ulkopuolella tai kun tiimi palvelee asiakkaita paikan päällä. Jokainen vastaamaton puhelu on menetetty varaus tai asiakas.
”Vastaamaton puhelu on asiakas, joka soittaa seuraavaksi jollekulle muulle.”
Siksi rakennamme puheagenttia samalle pohjalle, joka toimii jo avustajissamme:
1. Vastaa sinun tiedoillasi. Kuten chatbottimme: vain yrityksesi tiedoilla, keksimättä mitään. Jos se ei tiedä, se sanoo sen.
2. Omalla yksityisellä mallillamme. Puhe ja keskustelut käsitellään palvelimillamme EU:ssa tai omalla laitteellasi, ei kolmansien osapuolten tekoälypalveluissa.
3. Tietää, milloin puhelu siirretään. Jos asiakas pyytää tai tilanne sitä vaatii, se siirtää puhelun ihmiselle tai jättää viestin kaikkine tietoineen.